BUSINESS FLOW
BUSINESS FLOW GUIDE

旅程台帳 — 受注型企画旅行(団体)引合→見積→行程→手配→催行→精算

学校・企業・官公庁・各種団体から1件ずつ受注する団体旅行のための業務システムです。
行程を1回入力すると、手配が自動で生まれ、原価が動き、粗利が動きます。 人数は単一単価ではなく料金区分ごとに持ち、宿泊25名に1名といった無料招待も規定から自動で算出します。
本書はこれを4つの業務フローに分け、フロー図、実際の操作、完了までの記録の順で追います。 掲載している画面はすべて、実機に実データを入力しながら撮影したものです。

記載の団体名・宿泊先名・担当者名・金額はすべて架空のサンプルデータです
OVERVIEW
団体旅行の受注業務の全体と、本書の範囲

数字の源泉は「行程」と「参加人数」の2つだけ

団体旅行は、同じ行き先でも人数・部屋の取り方・バスの台数で原価がまるごと変わります。 このシステムは案件(ツアー)1件を主体にして、行程・手配・部屋割・参加者名簿をその下にぶら下げます。
売上は参加人数から、原価は手配からだけ動きます。行程を入れると手配は自動で生まれるので、 人が同じ数字を2度打つ場所がありません。原価・売上・粗利・無料招待人数は画面から打てません(表示専用)。
本書は「引合・見積」「行程と手配の自動生成」「手配の確定と収支」に加えて、 顧客に渡す「行程表」と値付けの土台になるマスタを追います。

FLOW 01-04 本書の範囲 案件(ツアー) 1件 = 1行程・1収支 参加人数 料金区分 × 人数 行程 日次 × 旅行素材 手配 ★1 自動生成(未手配) 売上高 ★3 人数 × 販売単価 仕入原価 ★2 仕入単価 × 数量 粗利・粗利率 ★4 売上 − 原価 ★5 無料招待の自動算出 手配先の規定(宿泊25名に1名 / バス1台に1名)から人数を出す 無料招待の行が参加人数へ自動で入る
人が入力する システムが自動で処理する
行程を入れると手配が生まれる

行程明細に旅行素材を持つ行を入れると、手配が1行につき1件自動で生まれます(未手配)。手配の行を人が足すことはありません。行の持ち主は行程です。

単一単価にしない

人数は料金区分ごとに持ちます。大人・子供・幼児4区分(寝具食事あり/寝具のみ/食事のみ/なし)・添乗員を、宿泊有無・食事有無・標準掛率・売上計上区分の4つで表します。

無料招待は規定から出す

「宿泊25名に1名」「バス1台に1名」は手配先ごとの規定です。有償人数から自動で算出され、参加人数に無料招待の行が入ります。人が数える場所はありません。

数字は画面から打てない

売上高・仕入原価・粗利・泊数・無料招待人数はすべて表示専用です。増減の持ち主を1つに決めてあるので、行程・手配・帳票で数字が三重管理になりません。

FLOW 01
引合・見積フロー

案件の起票→料金区分ごとの参加人数→売上高が動く→見積提出

団体から相談が来たところから始めます。取引先・日程・担当・大人単価を入れて案件を1件起こすと、 案件番号が採番され、泊数と日数は出発日・帰着日から自動で出ます
次に料金区分を選んで人数を入れます。単価は大人単価×区分の標準掛率で入り、 売上高は入力した瞬間に動きます(表示専用)。橙の点線は、システムが自動で処理する部分です。

STEP 1 STEP 2 STEP 3 案件の起票 TR2608280006 引合 / 取引先・日程・担当 参加人数 56 名(有償) 大人 / 子供 / 添乗員 売上高 1,534,400 円 ★3 自動計算(表示専用) 見積提出 1泊2日 ツアーステータス 人が入れる 打った瞬間に動く 人が判断する 泊数・日数は出発日と帰着日から自動(★6)
人が操作する 状態が変わるとシステムが自動で起こす
STEP 1

案件(ツアー)を1件起こす

営業担当

まず「案件管理」タブを開きます。ここでは新しい案件を1件起こして登録するまでを追います。

案件一覧を開く案件管理 › 案件一覧

ツアーステータス(引合 / 見積提出 / 受注 / 手配中 / 手配完了 / 催行済 / 精算済 / 失注)と、 人数・売上高・仕入原価・粗利・粗利率・粗利判定・仮押さえアラートが一覧で分かります。
新しい案件は、左メニューの「案件新規登録」から作ります。

案件管理 / 案件一覧
案件一覧

「案件新規登録」で空の案件を開く案件管理 › 案件新規登録

まっさらな案件が開きます。タブは案件情報 / 行程 / 参加人数 / 手配 / 部屋割 / 参加者名簿 / 行程表 / 更新履歴の8枚。 ツアーステータスは「引合」から始まります。

案件管理 / 案件新規登録 — 開いた直後
案件の新規登録フォーム

取引先(団体)を選ぶ一覧から選ぶ

登録済みの取引先から選びます。取引先区分(学校 / 企業 / 官公庁 / 各種団体)と担当者・支払条件が並ぶので、 電話をしながらでも探せます。

取引先(団体)の選択
取引先の選択画面

案件名・方面・日程・担当・大人単価を入れる案件情報タブ

案件名と方面、出発日・帰着日、営業担当・手配担当を入れます。 大人販売単価は、このあと料金区分ごとの単価を出すための基準です。

案件情報 — 案件名・取引先・日程・担当
案件のヘッダ項目

登録ボタンで登録する登録 → 採番

画面上部の「登録」ボタンで登録します。

AUTO

登録すると案件番号 TR2608280006 が採番されます。あわせて 泊数 1 泊 / 日数 2 日が出発日と帰着日から自動で入ります(★6)。

案件管理 — 登録直後(引合)
登録直後の案件
日程 — 泊数・日数は打てない(表示専用)
自動算出された泊数と日数
STEP 2

料金区分ごとに参加人数を入れる→売上高が動く

営業担当

ここが「単一単価にしない」という設計がそのまま画面に出ているところです。 大人・子供・幼児4区分・添乗員を、宿泊有無・食事有無・標準掛率・売上計上区分で表します。

参加人数タブを開く参加人数タブ

最初は空です。行は手で足すのではなく、「料金区分を選んで参加人数に追加」から選んで入れます。

参加人数タブ — 追加する前
空の参加人数タブ

料金区分を選ぶ(複数可)料金区分の選択

区分ごとに宿泊○× / 食事○× / 標準掛率 / 売上計上区分が並びます。 幼児は「寝具・食事あり」「寝具のみ」「食事のみ」「寝具・食事なし」の4つに分かれ、 添乗員は原価のみ・無料招待は計上なしです。まとめてチェックして追加できます。

料金区分の選択(単価は大人単価×掛率でセットされます)
料金区分の選択画面

人数を入れる参加人数タブ

選んだ区分が明細に並び、標準掛率が入った状態になります。人が打つのは人数だけです。
販売単価は保存したときに「大人販売単価 × 標準掛率」で入ります (この時点ではまだ空欄です)。単価を変えたいときは、あとから上書きできます。

参加人数 — 区分を追加した直後
料金区分を追加した参加人数
参加人数 — 人数を入れた状態
人数を入れた参加人数

更新ボタンで保存する更新

保存すると金額(人数×販売単価)と合計が入ります。 添乗員は売上計上区分が「原価のみ」なので単価0・金額0です。

AUTO

案件の売上高 1,534,400 円参加人数合計 57 名有償人数 56 名が この保存だけで動きます(★3)。どれも画面から打てません。

参加人数 — 保存後(金額と合計が入る)
保存後の参加人数
案件情報 — 人数・収支(すべて表示専用)
自動計算された売上高
STEP 3

ツアーステータスを「見積提出」へ進める

営業担当

ツアーステータスは営業の判断そのものなので、システムは勝手に進めません。人が選びます。

ステータスのピルを押して選ぶ案件情報タブ

画面左上の「引合」のピルを押すと候補が出ます。見積提出を選んで更新します。

案件管理 — 見積提出
見積提出になった案件
FLOW 01 COMPLETE

案件1件が引合→見積提出まで到達し、売上高が確定した

人が入れたのは取引先・日程・担当・大人単価・料金区分ごとの人数だけです。
泊数・日数の計算、区分ごとの単価、金額と合計、売上高・有償人数の集計はすべてシステムが行いました。

STEP 1 案件
TR2608280006
引合 → 見積提出
STEP 1 日程
1泊2日
出発日・帰着日から自動
STEP 2 参加人数
57 名
有償 56 名
STEP 2 売上高
1,534,400 円
★3 自動計算
STEP 3 ステータス
見積提出
人が判断して進める
FLOW 02
行程・手配フロー(このシステムの背骨)

行程を1回入れる→手配が自動で生まれる→原価が動く→粗利が動く

ここが旅程台帳の中心です。行程明細に旅行素材(宿・バス・食事・拝観・ガイド)を持つ行を入れると、 1行につき1件の手配が「未手配」で自動生成されます(★1)。
手配の仕入単価×数量がそのまま仕入原価になり(★2)、売上高との差が粗利・粗利率になります(★4)。 さらに宿泊・食事・交通の手配先が持つ規定から無料招待人数が自動で算出され、参加人数へ行が入ります(★5)。
同じ数字を2度打つ場所がありません。

STEP 4 STEP 5 STEP 6 行程 6 行 日次 × 旅行素材 × 数量 手配 6 件を自動生成 ★1 未手配 / 利用日も自動 仕入原価 1,069,300 円 ★2 仕入単価 × 数量 粗利 465,100 円 ★4 粗利率 30.3% 行を入れた瞬間 合計しなおす 売上 − 原価 ★5 無料招待 — 宿泊 2 名 / 食事 1 名 / 交通 2 名 手配先ごとの規定から自動算出。参加人数に無料招待の行が入る 参加人数へ戻る
人が操作する 状態が変わるとシステムが自動で起こす
STEP 4

行程を入れる(日次・素材・数量・行程表記載文)

手配担当

行程明細は日次(何日目か)ごとに1行ずつ入れます。ここでは旅行素材の選び方と、原価の入り方を追います。

行程タブを開く行程タブ

最初は空です。行は「旅行素材を選んで行程に追加」から入れます。

行程タブ — 追加する前
空の行程タブ

旅行素材を選ぶ(複数可)旅行素材の選択

素材区分(宿泊 / 交通 / 食事 / 入場 / ガイド)ごとに、手配先・単位・標準仕入単価・標準販売単価・定員が並びます。 選んだ時点で仕入単価が入るので、原価を別に打つ必要がありません。 必要な素材をまとめてチェックして追加します。

旅行素材の選択(選ぶと原価が自動でセットされます)
旅行素材の選択画面

日次・数量・行程表記載文を入れる行程タブ

素材ごとに日次(何日目か)と数量を入れます。数量の単位は素材で決まります (宿泊=人 / 交通=台 / 食事・入場=人 / ガイド=人)。
行程表記載文顧客に配る行程表に載る文です。値段交渉などの社内メモは別の列にあり、 行程表には出ません。

行程 — 素材を追加した直後(数量1・日次1)
素材を追加した直後の行程
行程 — 日次・数量・記載文を入れた状態
日次と数量を入れた行程

更新ボタンで保存する更新

保存すると仕入金額(数量×仕入単価)と合計が入ります。

行程 — 保存後(6 行 / 原価合計 1,069,300 円)
保存後の行程
STEP 5

手配タブを開くと、手配がもう出来ている

手配担当

行程を保存しただけで、手配はもう出来ています。ここでは何が自動で入ったかを確かめます。

手配タブを開く手配タブ

行程明細1行につき手配が1件、未手配で並んでいます。 利用日は出発日+日次から自動、手配先・素材・数量・単位・仕入単価・仕入金額も行程から入っています。

AUTO

行程 6 行 → 手配 6 件。手配の行は人が足せません・消せません。 行の持ち主は行程だからです(行程を直せば手配も直り、行程を消せば手配も消えます)。
相手先と話して決める手配ステータス・仮押さえ期限・予約番号・手配先担当者だけが人の入力欄です。

手配タブ — 行程から自動生成された 6 件
自動生成された手配
STEP 6

原価・粗利・無料招待が同時に動いている

営業担当 / 手配担当

案件情報タブへ戻ると、行程を入れる前と数字が変わっています。どれも打っていません。

収支を見る案件情報タブ — 人数・収支

売上高 1,534,400 円 − 仕入原価 1,069,300 円 = 粗利 465,100 円(粗利率 30.3%)。 粗利率から粗利判定のバッジ(良好 / 要注意 / 低粗利)が付きます。

案件情報 — 人数・収支
原価と粗利が入った収支

無料招待人数を見る案件情報タブ

宿泊 2 名 / 食事 1 名 / 交通 2 名。 素材区分ごとに別々の規定を当てています(宿泊=25名に1名、交通=バス1台に1名、食事=30名に1名)。 単位が違うものを1本の規定で表そうとしないのが、この設計の要です。

案件情報 — 無料招待(宿泊 / 食事 / 交通)
自動算出された無料招待人数

手配状況を見る案件情報タブ — 手配状況

行程件数・手配件数・未手配件数・仮押さえ件数・確定件数と、手配進捗のバッジが出ます。 いまは全件が未手配なので「未着手」です。

案件情報 — 手配状況(行程から自動生成された手配の集計)
手配状況の集計

参加人数に無料招待の行が入っている参加人数タブ

参加人数タブへ戻ると、人が入れていない「無料招待」の行が増えています(算出区分=自動)。 参加人数合計は 57 名 → 59 名になりました。 無料招待は売上計上区分が「計上なし」なので、売上高は変わりません

参加人数 — ★5 が入れた無料招待の行
自動で入った無料招待の行
FLOW 02 COMPLETE

行程 6 行の入力だけで、手配・原価・粗利・無料招待が同時に動いた

人が入れたのは素材の選択・日次・数量・行程表記載文だけです。
手配の生成、利用日の計算、仕入金額、仕入原価、粗利と粗利率、無料招待人数の算出はすべてシステムが行いました。

STEP 4 行程
6 行
人が入れた唯一の入力
STEP 5 手配
6 件
★1 未手配で自動生成
STEP 6 仕入原価
1,069,300 円
★2 取消を除いた合計
STEP 6 粗利
465,100 円
★4 粗利率 30.3%
STEP 6 無料招待
2 名
★5 宿泊規定から自動
FLOW 03
手配確定・収支フロー

仮押さえと期限→案件横断で期限を見る→確定→手配完了→収支で判断する

手配ステータスは手配担当が相手先と話して決めるものなので、システムは勝手に進めません。 未手配 → 仮押さえ → 確定(必要なら 変更中 / 取消)を人が選びます。
仮押さえには期限があります。期限を切らすと部屋もバスも流れるので、案件をまたいで 仮押さえ期限アラート(期限内 / 期限間近 / 期限超過)で見張ります。
取消にした手配は行を消さずに原価から外れます(履歴が残る)。

STEP 7 STEP 8 STEP 9 STEP 10 仮押さえ 期限 2026/09/03 相手先・予約番号を入れる 仮押さえアラート 期限間近(残 6 日) ★8 ビューが導出(案件横断) 確定 6 / 6 件 手配進捗 = 手配完了 収支 良好 一名 27,400 円 期限から自動判定 人が相手先と決める 判定は自動 ツアーステータス: 見積提出 → 受注 → 手配中 → 手配完了(人が判断して進める) 手配進捗(未着手 / 手配中 / 手配完了)は手配の件数から自動。混同しないよう別項目にしてある
人が操作する 状態が変わるとシステムが自動で起こす
STEP 7

相手先と話がついた手配を「仮押さえ」にする

手配担当

宿・バス・ガイドから先に押さえます。ここでは期限を入れると何が起きるかを追います。

手配ステータス・仮押さえ期限・予約番号を入れる手配タブ

相手先に電話して押さえられた行を「仮押さえ」にし、返事の期限先方の予約番号を入れます。 食事や拝観のように直前でよいものは未手配のまま残します。

手配タブ — 宿・バス・ガイドを仮押さえ
仮押さえにした手配

案件情報タブへ戻る案件情報タブ — 手配状況

手配進捗が「手配中」になり、仮押さえ最短期限 2026/09/03残り 6 日仮押さえアラート「期限間近」が出ました。
いちばん近い期限だけを見ればよいので、行を1つずつ数える必要がありません。

案件情報 — 手配状況
仮押さえ後の手配状況
案件情報 — 仮押さえ期限とアラート
仮押さえアラート

ツアーステータスを受注→手配中へ進める案件情報タブ

見積が通ったら受注、手配に入ったら手配中。人が判断して進めます。

案件管理 — 手配中
手配中になった案件
STEP 8

案件をまたいで手配と期限を見る

手配担当

手配担当が朝いちばんに見るのはここです。案件ではなく手配の側から横断で見ます。

手配一覧を開く手配管理 › 手配一覧

全案件の手配が1つの表になります。未手配だけ / 仮押さえだけ / 宿泊だけ / 交通だけの一覧も 左メニューに用意してあるので、電話をかける順に絞れます。

手配管理 / 手配一覧
手配一覧

仮押さえ期限アラートを開く手配管理 › 仮押さえ期限アラート

この一覧に出るのは仮押さえのまま手を打つ必要がある手配だけです (期限超過 / 期限間近 / 期限未設定)。まだ余裕のある「期限内」は出しません。
期限の近い順に並び、残日数・案件名・取引先・出発日・手配先・予約番号・手配担当が1行に載るので、 この画面だけ見て電話をかけられます

手配管理 / 仮押さえ期限アラート
仮押さえ期限アラート
STEP 9

全件を確定にする→手配進捗が「手配完了」へ

手配担当

先方から確約が取れたら確定にします。ここでは案件の状態がどう変わるかを追います。

手配ステータスを確定にする手配タブ

行ごとに「確定」を選んで更新します。取消になった手配は「取消」にします (行は消さずに残り、原価から外れます)。

手配タブ — 全 6 件を確定
確定になった手配

手配進捗を見る案件情報タブ — 手配状況

確定件数が手配件数と同じになったので、手配進捗は「手配完了」。 仮押さえが無くなったのでアラートも消えます。

AUTO

手配進捗と仮押さえアラートは手配の件数と期限から導出されます。人が押す場所はありません。

案件情報 — 手配完了
手配完了になった手配状況

ツアーステータスを手配完了へ案件情報タブ

ここまで来たら手配完了。あとは催行日を迎えて催行済 → 精算済へ進めます。

案件管理 — 手配完了
手配完了になった案件
STEP 10

収支で判断する(人数が動いたらどうなるか)

営業担当 / 管理者

団体旅行は直前まで人数が動きます。ここでは人数が増減したときの粗利を見ます。

収支一覧を開く収支 › 収支一覧

案件ごとに売上高・仕入原価・粗利・粗利率・粗利判定・一名あたり旅行代金が並びます。 低粗利だけの一覧も左メニューにあります。

収支 / 収支一覧
収支一覧

人数変動シミュレーションを見る収支 › 案件別収支(人数変動シミュレーション)

収支一覧に1名代金・1名原価・+10名の粗利・−10名の粗利の列が加わります。 団体旅行は直前まで人数が動くので、「あと10名減ったら粗利はいくらになるか」を 電話中に答えられるようにするための画面です。

収支 / 案件別収支(人数変動シミュレーション)
人数変動シミュレーション
FLOW 03 COMPLETE

手配 6 件が未手配→仮押さえ→確定へ進み、案件は手配完了まで到達

人が入れたのは手配ステータス・仮押さえ期限・予約番号と、ツアーステータスの判断だけです。
手配進捗の集計、仮押さえアラートの判定、残日数、粗利判定、人数変動の試算はすべてシステムが行いました。

STEP 7 仮押さえ
2026/09/03
期限間近 / 残 6 日
STEP 8 アラート
案件横断
期限の近い順に並ぶ
STEP 9 確定
6 / 6 件
手配進捗 手配完了
STEP 9 案件
手配完了
人が判断して進める
STEP 10 収支
良好
一名あたり 27,400 円
TRACEABILITY

1回入れた行程が、原価にも顧客の行程表にもそのまま出る

行程明細の1行は、手配(原価)行程表(顧客配布)の両方の元になります。 同じ行を2度打たないので、「行程表だけ古い」が起こりません。次の FLOW 04 で、その行程表を見ます。

FLOW 04
行程表・部屋割・名簿とマスタ

顧客に渡すもの(社内メモは出さない)と、値付けの土台になるマスタ

行程表は顧客に配るものです。同じ行程明細から作りますが、 社内メモと仕入内訳は出しません。出す列と出さない列を最初から分けてあるので、 「顧客配布用の帳票に社内の値段交渉が載る」ことが起きません。
部屋割と参加者名簿は泊数 × 性別 × 部屋タイプで持ちます。 マスタは料金区分・無料招待規定・取消料規定・旅行素材・手配先ここを整えるほど、案件側で打つことが減ります。

STEP 11

行程表(顧客配布用)を見る

営業担当

FLOW 02 で入れた行程表記載文が、そのまま顧客配布用の行程表になります。

行程表タブを開く案件 › 行程表タブ

日次・時刻・発地・着地・移動手段・食事区分と行程表記載文が並びます。 仕入単価・仕入金額・社内メモは出ません。

案件 / 行程表タブ
案件の行程表タブ

行程表の一覧から見る案件管理 › 行程表

案件を開かずに、行程だけを横断で見る画面もあります。日次・行程種別で階層集計できるので、 「1日目に何件あるか」「宿泊は何件か」をまとめて数えられます。
ここも仕入単価・仕入金額・社内メモは出ません。特定の案件だけを見るときは 絞込み検索を使うか、案件を開いて行程表タブを見てください。

案件管理 / 行程表
行程表の一覧
STEP 12

部屋割と参加者名簿

手配担当

ここは別の案件(修学旅行・2泊3日・生徒174名+教員6名)で見ます。 規模が大きい案件のほうが、部屋割と名簿の形がはっきり分かるためです。

行程を見る案件 › 行程タブ

2泊3日の行程が日次順に並びます。宿は1泊目と2泊目で別の手配先、バスは4台、 拝観は清水寺・金閣寺・東大寺・法隆寺。この行数ぶんの手配がすべて自動で出来ています。

修学旅行の案件 / 行程タブ
修学旅行の行程

部屋割を見る案件 › 部屋割タブ

宿泊日 × 手配先 × 部屋タイプ × 性別で持ちます。 定員と室数から収容可能人数が出て、割当人数と突き合わせた部屋割判定が付きます。 「和室6名を42室」と「教員シングル6室」が1つの表に並びます。

修学旅行の案件 / 部屋割タブ
部屋割

参加者名簿を見る案件 › 参加者名簿タブ

氏名・フリガナ・性別・料金区分・部屋番号を持ちます。 料金区分が名簿にも入るので、参加人数タブの区分ごとの人数と突き合わせられます。

修学旅行の案件 / 参加者名簿タブ
参加者名簿
STEP 13

値付けの土台になるマスタ

管理者

案件側で打つ内容を減らすのがマスタの役目です。ここではどの数字がどこから来ているかを追います。

料金区分マスタマスタ管理 › 料金区分一覧

8 区分。宿泊有無・食事有無・標準掛率・売上計上区分の4列で、 幼児4区分までを1つの表で表しています。参加人数の販売単価はここの標準掛率から出ます。

マスタ管理 / 料金区分一覧
料金区分マスタ

無料招待規定マスタマスタ管理 › 無料招待規定一覧

適用素材区分・適用単位人数・付与数・上限数・端数処理を持ちます。 「宿泊25名に1名」「バス1台に1名」「入場20名に1名(上限4名)」を素材区分ごとに別々に持てます。 手配先マスタがこの規定を指すので、宿を替えれば無料招待の出方も替わります

マスタ管理 / 無料招待規定一覧
無料招待規定マスタ

キャンセル料規定マスタマスタ管理 › キャンセル料規定一覧

規定1件に料率が複数段ぶら下がります(「20〜8日前 20%」など)。 率だけでなく段の表示名も持つので、そのまま見積書に規定表として印字できます。 案件側では出発までの日数から現時点の段・率・取消料(概算)が自動で出ます。

マスタ管理 / キャンセル料規定一覧
キャンセル料規定マスタ

旅行素材マスタマスタ管理 › 旅行素材一覧

13 件。素材区分・手配先・単位・標準仕入単価・標準販売単価・定員を持ちます。 行程で素材を選んだ瞬間に仕入単価と手配先が入るのは、ここに書いてあるからです。

マスタ管理 / 旅行素材一覧
旅行素材マスタ

手配先マスタマスタ管理 › 手配先一覧

12 件。宿泊 / 貸切バス / 観光施設 / 食事 / ガイドといった手配先種別で分けて持ちます。 無料招待規定はこの手配先が持ちます。

マスタ管理 / 手配先一覧
手配先マスタ