SERVICE OVERVIEW
SERVICE OVERVIEW

配送管理システム

依頼元から FAX・紙・メール・電話で届く配送依頼(オーダー)を、AI が読み取り、配送 1 件ずつのデータに分けて、 配車管理システムがそのまま取り込める CSV にするシステムです。人は確かめて「登録する」をクリックするだけです。
依頼元の書式や送り方はそのままです。1 枚に複数の納入先・複数のオーダーが混ざった依頼書は自動で分け、 あとから届く変更・取消・同じ依頼の再送は、登録済みのオーダーと突き合わせて二重に登録しません。

記載の会社名・人名・品目・住所・電話番号はすべて架空のサンプルデータです
OVERVIEW
このシステムの土台

01このシステムの特長

依頼書を読む・配送ごとに分ける・変更を探して直す・配車システムへ入力する、を1 つの画面の流れにします。

FEATURE 01

バラバラの書式を AI が読み、束のスキャンも 1 通ずつに分ける

FAX の PDF・スキャンした紙・メール(本文と、添付された PDF・Excel・Word の依頼書)を取り込むと、AI が依頼の中身(オーダー番号・積地・出荷日・納入先・納入日・時間指定・品名・数量・重量)を読み取ります。 依頼元ごとに様式を登録する作業はありません。紙を束でまとめてスキャンした PDF は、依頼書ごとに自動で分けてから読みます。 依頼元は送信元の FAX 番号か、書類の社名で自動で決まります。

→ FLOW 01・02 で受付を見ます
FEATURE 02

1 枚の依頼書を配送ごとに分け、変更・再送は二重に登録しない

読み取った行は納入先 × 納入日 × 積地 × 出荷日 × 時間 × オーダー番号ごとの「まとまり」(= 配送オーダー 1 件)に自動で分かれ、登録の前に一覧で確かめられます。 まとまりごとに登録済みのオーダーと突き合わせて、新規 / 変更 / 追加 / 取消 / 登録しない(同じ依頼の再送) を提案します。 変更は版と履歴に残り、配車システムへ渡した後の変更は「再連携要」として次の CSV に載ります。

→ FLOW 03 で変更と再送を見ます
FEATURE 03

配車システムの取込様式に合わせた CSV を、まだ渡していない分だけ

CSV の列の並び・見出し・日付の書き方・区分のコード・文字コード・1 行の単位は画面の「CSV レイアウト」で決めます。配車システムの様式が変わっても、プログラムの改修は要りません。 CSV にはまだ渡していないオーダーと、渡した後に変わったオーダーだけが載り、同じオーダーが二重に渡ることはありません。電話・メールで受けた依頼も同じ CSV に集まります。

→ FLOW 05 で CSV を作ります
届いた依頼書(画面に表示される画像)
出荷指示書の FAX

左は、依頼元から届いた FAX をそのまま画像にしたものです。1 枚の出荷指示書に3 つのオーダー番号が並び、倉庫(積地)は多摩と八王子の 2 か所、 最初のオーダーは届先が 2 か所あります。

下は、この FAX を AI が読み取って分けた「登録のまとまり」です。4 件の配送オーダー(オーダー番号 3 つ × 届先)に分かれ、どれも登録済みのオーダーとは重ならないので「新規」です。

このまま「登録する」をクリックすると、配送オーダーが 4 件できます(FLOW 01)。

登録のまとまり(受付 RC2609300058)
登録のまとまり

02ご要望(Must 要件)への対応

配送依頼の受付でよくある困りごとと、このシステムでの扱いです。

ご要望・困りごとこのシステムでは画面
FAX で受けた紙をスキャンしてデータ化したい FAX サーバの PDF・スキャナの保存先を取込フォルダにするだけで、AI が読み取って受付に並べます。2 日に 1 回まとめてスキャンした束も、依頼書ごとに自動で分けます FLOW 01 02
1 枚に複数の納入先・出荷オーダーが混ざっている 行ごとに納入先・日付・積地・オーダー番号を読み、配送オーダー 1 件ずつのまとまりに自動で分けます。分け方の条件(オーダー番号で分けるか)は依頼元ごとに設定でき、登録の前に一覧で確かめて直せます FLOW 01
途中で届く変更依頼・同じ依頼の再送 まとまりごとに登録済みのオーダーと突き合わせ、変更・追加・取消は元のオーダーへ反映(版と変更履歴)、同じ内容の再送は「登録しない」。変更の疑いがあるものは人が選ぶまで登録を止めます FLOW 03
配車管理システムへ取り込む CSV の加工・生成 取込様式は画面の CSV レイアウトで合わせます(列・見出し・書式・区分のコード・文字コード・変更と取消の出し方)。CSV はまだ渡していない分だけを集めて作り、何をいつ渡したかが残ります FLOW 05
電話・メールで受けて手入力した依頼も同じ CSV へ 電話は配送オーダーを画面で登録、メールは本文を貼るか、メールごと(または依頼書の PDF・Excel・Word を)添付して AI が読みます。どれも同じ配送オーダー → 同じ CSV です FLOW 04

03全体の流れ — 依頼が届く → AI が読んで分ける → 確かめて登録 → 配車 CSV

青は人が操作するところ・橙の点線はシステムが自動で行うところです。

依頼元(いまの出し方のまま) FAX・紙FAX サーバの PDF / まとめてスキャン メール本文も添付の PDF・Excel も読む 電話配送オーダーを画面で登録 AUTO取込 → AI が読む 束は依頼書ごとに分割依頼元・納入先・品目を突合(覚えた書き方・AI の提案) STEP 1-2受付で確かめて登録 ・まとまり = 配送 1 件ずつに分ける・登録済みと突き合わせて処理を提案 新規 / 変更 / 追加 / 取消 / 登録しない・赤い行と「要確認」だけ人が選ぶ・受領確認書を依頼元へ返せる→ 名寄せ(書き方)を覚える 配送オーダー1 回の運び(版・変更履歴)渡した後の変更 = 再連携要(配車後変更として目立たせる) STEP 3配車 CSV を作る 未連携・再連携要だけCSV レイアウトで様式合わせ(Shift_JIS / UTF-8) 配車管理システムCSV を取り込む(手作業)→「取り込んだ」を記録 依頼書の書式を登録する作業はありません。システム同士の連携(API)も不要です(CSV を配車システムで取り込む)。
人の操作システムが自動で行う
FLOW 01
依頼書を配送オーダーにする

確認待ちの受付を開く → まとまりと読取結果を確かめる → 登録する

株式会社サクラ日用品から届いた出荷指示書(オーダー番号 3 つ・倉庫 2 か所・届先 4 か所)を例にします。

STEP 1

確認待ちの受付を開く→依頼元と種類を確かめる

受付担当

依頼書が届くと AI が読み取り、「確認待ち」に並びます。読み取りは 1 通あたり十数秒です。

確認待ちの一覧を開く受付 › 受付一覧【確認待ち】

各受付について、受付時刻・依頼元・経路(FAX取込 / スキャン取込 / メール)・種別(新規依頼 / 変更 / 取消 など)・登録できるか・行数・オーダーの処理(新規 4 / 登録しない 6 / 要確認 1 など)・納入日が表示されます。

受付 — 受付一覧【確認待ち】
確認待ちの受付の一覧

受付を開く一覧の編集アイコンをクリック

依頼元は送信元の FAX 番号でサクラ日用品に決まりました(決め方 = FAX番号)。種類は AI の見立てどおり「新規依頼」、登録できるかは「登録できる」です。 「登録できるか」はシステムが自動で判定します。依頼元が決まっていて、赤い行(納入先・積地・納入日・品名・数量が決まらない行)と「要確認」のまとまりが無いと「登録できる」になります。

受付 RC2609300058
受付の判定
STEP 2

まとまり(= できる配送オーダー)と読取結果を確かめる

受付担当

登録のまとまりを確かめる読取結果と登録タブ

読み取った行は納入先 × 納入日 × 積地 × 出荷日 × 時間 × オーダー番号ごとのまとまりに分かれます。1 まとまり = 配送オーダー 1 件です。 「提案」は、登録済みのオーダーと突き合わせた結果です(新規 = 同じオーダーが無い)。「処理」と「対象」は人が直せます。

受付 RC2609300058 — 登録のまとまり
登録のまとまり

読取結果を確かめる赤い行があれば直す

左側の列(FAX の納入先・FAX の品名)が依頼書に書かれたまま、右側が登録する値です。納入先・積地・品目は覚えた書き方(名寄せ)とマスタで自動で当たり、 重量は書かれていなければ数量 × 品目の単位重量で入力されます。赤い行は納入先や品目の欄をクリックして選びます(選んだ対応は登録のときに覚えます)。

受付 RC2609300058 — 読取結果の明細
読取結果の明細
STEP 3

「登録する」→配送オーダーが 4 件・受領確認書

受付担当

「登録する」をクリックする確認ダイアログで OK

受付の状態が「登録済」になり、入力欄は直せなくなります。

受付 RC2609300058 — 登録済
登録済

できた配送オーダーと受領確認書を確かめるできた配送オーダータブ

配送オーダーが 4 件できました(DO2609300178・DO2609300179・DO2609300180・DO2609300181)。どれも「未連携」(まだ配車システムへ渡していない)です。 下は依頼元へ FAX で返す受領確認書です。ブラウザの印刷で PDF にできます(受けた内容の行き違いを防ぎます)。

受付 RC2609300058 — できた配送オーダー
できた配送オーダー
配送依頼 受領確認書
受領確認書
AUTO

登録した行の書き方(依頼元が書く納入先名・品名・倉庫名)は名寄せとして覚えられ、送信元の FAX 番号も依頼元に追加されます。次の依頼書からは自動で当たります。

FLOW COMPLETE

受付を開く→まとまりを確かめる→登録

登録した配送オーダーは、日別の画面と配車 CSV(FLOW 05)に「未連携」として並びます。

FLOW 02
束でスキャンした紙を分ける

まとめてスキャンした PDF → 依頼書ごとの受付に自動で分かれる

紙の依頼書を2 日に 1 回まとめてスキャンしても、1 通ずつ取り込む必要はありません。スキャナの保存先を取込フォルダ(scan)にしておくと、AI がページの区切りを見て依頼書ごとの受付に分けます。

STEP 4

束の受付(分割済)と、分けた受付を確かめる

受付担当

束の受付を開く受付 › 束の分割・対象外

3 ページの PDF が、差出人・表題・様式の違いから3 通の依頼書(ミナト食品・東和資材・北斗飲料)に分かれました。束の受付は「分割済」で、登録は分けた受付でそれぞれ行います。

受付 RC2609300063 — 分けた受付
分けた受付

分けた受付を開く分けた受付の参照アイコン

1 通目(ミナト食品の配送依頼書・定型の表に手書きの数量)です。行 = 納品先、列 = 品目の表を、1 マス = 1 行に読み取り、納品先ごとの 3 まとまりに分かれました。

分けた 1 通目の原本
配送依頼書

依頼元ごとに書式はまったく違います(定型の表・出荷指示書・手書きのメモ・週間表・メール)。どれも様式の登録なしで読み取ります。

手書きの数量がかすれて読みにくい行は、AI が確信度「低」として印を付け、オレンジの「要確認」の行になります。

受付 RC2609300064
分けた受付
FLOW 03
変更・再送・取消 — 重複を防ぐ

登録済みのオーダーと突き合わせて、変更は反映・再送は登録しない

受付のまとまりは、登録のたびに既存の配送オーダーと突き合わせられます(オーダー番号 → 納入先と納入日の順に探します)。

STEP 5

同じ依頼の再送→「登録しない」

受付担当

昨日の依頼書がもう一度届いた提案 = 登録しない

内容(日付・時間・納入先・品目・数量)が登録済みのオーダーと同じなので、6 まとまりとも「登録しない」になりました。登録をクリックしても、配送オーダーは増えません。

受付 RC2609300059 — 登録のまとまり
再送
STEP 6

配車システムへ渡した後の変更依頼→変更・再連携要

受付担当

変更依頼書を開く種別 = 変更

アオバ製菓から、発注No. の数量を変える変更依頼書が届きました。オーダー番号と納入先で対象の配送オーダーが見つかり、提案は「変更」、変わるところが 1 行で表示されます。

変更依頼書
変更依頼書

変更前と変更後が書かれた依頼書です。AI は変更後の内容を読み取り、登録済みのオーダーとの差分をシステムが計算します。

受付 RC2609300060 — 登録のまとまり
変更のまとまり

登録する→オーダーは「再連携要」配送オーダー DO2609280154

このオーダーは昨日の CSV で配車システムへ取り込み済みだったので、変更を登録すると「再連携要」(配車後の変更)になり、次の CSV に「変更」として載ります。変更の中身は版と変更履歴に残ります。

配送オーダー DO2609280154
再連携要
配送オーダー DO2609280154 — 変更履歴
変更履歴
STEP 7

取消・変更の疑い・新しい納入先

受付担当

取消依頼提案 = 取消

取り消すオーダーが見つかりました。登録すると配送オーダーは「取消」になり、配車システムへ渡した後なら次の CSV に「取消」として載ります(渡す前なら何も渡りません)。

受付 RC2609300061
取消

「新規依頼」なのに同じオーダー番号がある提案 = 要確認

新規依頼として届いたのに、同じオーダー番号で中身の違うオーダーがすでにあります。変更の疑いがあるので、システムは登録を止めて人に「変更」か「新規」かを選んでもらいます(処理の欄で選ぶ)。

受付 RC2609300068
要確認

マスタに無い納入先(新しい工事現場)突合 = 納入先仮登録

手書きの FAX に初めての現場が書かれていました。住所が読めているので、登録すると納入先マスタに「要確認」で仮登録されます(マスタの【要確認】で住所と配車コードを確かめます)。

受付 RC2609300062 — 読取結果
納入先仮登録
FLOW 04
電話・メールの依頼

メールは AI が読み、電話は画面で登録 — どれも同じ配送オーダーへ

STEP 8

メールの依頼 — 本文も、添付された依頼書(PDF・Excel)も読む

受付担当

メールの依頼は、本文に書かれていることも、依頼書が PDF・Excel・Word で添付されていることもあります。どちらも同じ画面から AI が読みます。

本文に書かれた依頼は、本文を貼り付けて読む受付 › 依頼書を手で登録 › 原本・メール本文タブ

メール本文をそのまま「メール本文」へ貼り付けて、「AI で読む」をクリックします。

受付 RC2609300067 — メール本文
メール本文

納品と空缶の引取が別のオーダーに分かれる作業区分 = 配送 / 引取

1 通のメールに納品と空容器の引取(回収)が書かれていました。作業区分が違うので、2 件の配送オーダーに分かれます(配車システムへは作業区分のコード付きで渡ります)。

受付 RC2609300067 — 登録のまとまり
メールのまとまり

依頼書が添付されたメールは、メールごと添付する原本・メール本文タブ › 原本(添付)

メールソフトからメールを保存(.eml / Outlook の .msg)して「原本(添付)」へドロップし、「AI で読む」をクリックします。 依頼書のファイル(PDF・画像・Excel(xlsx / xls)・Word・CSV・zip)だけを添付しても読めます。

受付 RC2609300079 — 原本(添付)
メールを添付した原本

本文と、添付の PDF・Excel をまとめて読む読取結果と登録タブ

このメールは、本文が「関東DC 向けは添付の出荷依頼書(PDF)、店舗向けは添付の店舗別明細(Excel)のとおり」という送付状で、 最後に「府中店のゴミ袋は Excel では 6 ケースだが 10 ケースに変更」と書かれていました。 AI は PDF から 3 行・Excel から 5 行を読み、府中店のゴミ袋は本文の指示どおり 10 ケースにしました。 各行の「メモ」にどのファイルから読んだか(出典)が入力されます。

受付 RC2609300079 — 読取結果の明細
本文と添付から読んだ明細

解析メモには、読み方と読んだもの(メール本文・PDF 1 ページ・Excel 1 シート)が残ります。読めない形式の添付があれば、それも書かれます。

受付 RC2609300079 — 解析メモ
解析メモ

納入先ごとの配送オーダーに分かれる登録のまとまり

PDF の関東DC と、Excel の 3 店舗が、4 件の配送オーダーに分かれました。ここから先は FAX と同じく「登録する」をクリックするだけです。

受付 RC2609300079 — 登録のまとまり
まとまり
TIPS

メールに添付された PDF・画像は「原本イメージ」タブにも並ぶので、依頼書を見ながら読取結果を直せます。

受付 RC2609300079 — 原本イメージ(メールに添付された PDF)
メールに添付された PDF
STEP 9

電話の依頼を登録する

受付担当

配送オーダーを新規登録する配送オーダー › 電話の依頼を登録

依頼元を選ぶと既定の積地が入力され、納入先を選ぶと住所・電話が入力されます。「品目を追加」で依頼元の品目から選び、数量を入力して保存します。出荷日はリードタイムから、重量は単位重量から自動で入力されます。 電話で変更を受けたときは、配送オーダーを開いて直して保存します(版と変更履歴は自動で残ります)。

配送オーダー(新規)
電話の依頼
FLOW 05
配車管理システムへ渡す

日別に確かめる → 配車 CSV を作る → 配車システムで取り込む

STEP 10

出荷日ごとに件数・未連携・配車後の変更を確かめる

配車担当

日別の一覧日別 › 日別(今日から)

出荷日ごとに、配送オーダーの件数・未連携(まだ渡していない)・再連携要(渡した後の変更・取消)・取込待ち・取込済・配車後変更の件数と総重量が並びます。

日別(今日から)
日別

1 日を開き「この日の CSV を作る」既定のレイアウトで作る

日別
日別の画面
STEP 11

CSV をダウンロードして配車システムで取り込む→「取り込んだ」

配車担当

できた CSV配車CSV EX2609300013

まだ渡していないオーダーだけが集まり、CSV ファイルができました(文字コード・行数も表示)。ダウンロードして配車システムで取り込んだら「配車システムに取り込んだ」をクリックします。 載ったオーダーは「出力済」→「取込済」になり、次の CSV には載りません(直したときだけ「変更」として載ります)。

配車CSV EX2609300013
配車CSV

CSV の中身を確かめるCSVの中身タブ

ファイルと同じ中身を画面で確かめられます(変更・取消の行は色付き)。

配車CSV EX2609300013 — CSV の中身
CSVの中身
STEP 12

CSV レイアウトで配車システムの様式に合わせる

管理者

列・見出し・書式・値の置き換え配車CSV › CSV レイアウト › 列タブ

項目(配送オーダーのどの値を出すか)・見出し・書式(YYYY/MM/DD・YYYYMMDD・整数・小数など)・値の置き換え(新規=1,変更=2,取消=9 など)・最大桁を 1 列ずつ決めます。 ファイルの形式(Shift_JIS / UTF-8・見出し行・区切り・1 行 = 明細か 1 件か)と、変更の出し方(区分付き / 取消+新規 / 上書き)も選べます。

CSV レイアウト L01 — 列
CSVレイアウトの列
CSV レイアウト L01 — 見本(直近のオーダーで)
レイアウトの見本
効果
効果の見える化

受付実績を確認する

STEP 13

日ごとの受付件数・自動で当たった割合・重複を防いだ件数

管理者

受付実績(日別)受付 › 受付実績(日別)

各日について、受付件数・登録件数・できたオーダー・変更・追加・取消の件数・重複を防いだ件数・明細の行数・自動で当たった行と割合・受付から登録までの時間(分)が表示されます。

サンプルデータでは、名寄せがほぼ空の状態から始めた最初の日に 44% だった自動一致率が、登録のたびに書き方を覚えて100% になっています。

受付実績(自動一致率・処理時間)
受付実績
付録
基本情報

依頼元・納入先・名寄せ

サンプルデータは依頼元 6 社(書式がすべて違う)・納入先 38 か所・覚えた書き方 37 件です。 依頼元・積地・納入先・品目は配車システムのマスタを CSV で取り込めます(コードをそろえると CSV にそのまま載ります)。

依頼元
依頼元

依頼元ごとに FAX 番号(複数)・既定の積地・締め時刻・リードタイム・オーダー番号で分けるか・配車システムのコードを持ちます。開くと FAX 番号・積地・品目・覚えた書き方・オーダー履歴をタブで見られます。

納入先【要確認】
要確認の納入先

受付で仮登録した納入先。住所と配車コードを確かめて直すと「要確認」が外れます。

名寄せ
名寄せ

依頼元ごとの書き方と、納入先・品目・積地の対応。登録のたびに自動で追加され、使った回数が記録されます。